在环县环洲路和文化路交叉的地方，坐落着一座成立于医院——医院。医院，门诊楼前张贴着北京三院、兰医院专家前来开展诊疗活动的通告和医讯，门诊大厅内人头攒动，前来就诊的人络绎不绝但非常有序。

家住环县环城镇红星村的王钊刚办理好新农合报销手续，他说，医院和以前大不相同了，不仅设备好了，价格也更合理了，还有很多外边来的专家开展诊疗，村里人有什么大病小病，医院来看。

“我们坚持‘以病人为中心’的医疗宗旨，通过夯基础、提素质、强服务，缓解了人民群众‘看病难、看病贵’难题，实现了社会效益和经济效益双提升。”医院院长毛富吉介绍说。医院先后被甘肃省卫生厅命名为“医院”“医院”“群众满意医疗机构”，被市委、市政府评为“医疗工作先进单位”。年5月在北京召开医院论坛，荣获“星耀中华·最医院管理之星”奖。

强基础补短板，设备脱胎换骨

环县木钵镇木钵村的村民李龙，在医院就诊时需要进行CT检查，从走进CT检查室到检查完走出来，总共用时不到2分钟。“以前检查很费时间，躺在仪器上时间长了，心里都发慌，现在感觉就在仪器上躺了一下子，检查就做完了。”李龙说。

医院放射科主任黄占有介绍说，医院使用的全进口西门子64排层超高速螺旋CT，具有检查时间短、拍片更清晰、检查效果好等特点，特别是仪器的图像后处理技术，可以生成检查部位的三维立体图像，让有病变的部位显现得更加清晰，这样，对病人病情的分析就会更加准确。

“最近几年，我们把医院的‘头号工程’，实施了一系列基础攻坚工程。”毛富吉说，近几年，医院通过争取实施各类项目，使业务面积由1万平方米增加到2.5万平方米，病房面积比原来扩大了近1倍，床位数由张增加至张，新开设了重症监护室、新生儿重症监护室、层流手术室、洁净产房和血液透析中心等，全院的基础条件改善，科室逐步完善，院容院貌焕然一新。

此外，医院经过多方争取，筹资多万元，购置西门子1.5T超导核磁、DR（数字化X光机）、数字胃肠机、全数字高清腹腔镜系统、宫腔镜系统、多功能麻醉机、全自动生化分析仪、彩超、体外碎石机等大型设备30多台，并建成了庆阳市GPS系统环县分中心。“这些设备的投入使用，让全院的硬件设施脱胎换骨，达到了新的水平。”医院副院长白兴勇说。

来就医的人多了，还要保持秩序的流畅，就得加强安全管理，医院投资万元，对医院管理系统进行升级，安装了覆盖全院每一个角落的视频监控系统，制定急诊突发事件应急预案，定期开展消防和安全生产培训演练，加强病区及环境卫生管理，规范病区陪员管理，为群众就医提供了安全的环境。

强管理优服务，患者负担减轻

“医院好不好，患者满不满意是关键，要让群众放心和满意，就要让患者花更少的钱，却能享受更好的医疗服务。”毛富吉说。近年来，医院把降低医院改革的切入点和突破口，坚持公益办院宗旨，极力减轻患者的医疗支出负担。

年7月，“甘肃庆阳环县光明行”公益活动在医院举行，医院的眼科专家免费为环县名贫困白内障患者实施了复明手术。“这样的公益活动，医院每年都会举行好多次。”医院办公室主任郑学海说。

除此外，医院还进一步规范了医用耗材的使用，停用了部分高值耗材，特别是在年连续2次降低骨科植入材料价格的基础上，年12月再次组织实施议价招标采购，让骨科植入材料价格再次下降近30%，让患者得到了实实在在的好处。

在医院内科住院的袁桂英，每天都会通过自助查询机查看自己一天的花费，用了哪些药、用量是多少、花费是多少等信息都一目了然，通过查询机，还可以对自己的主治医生进行满意度评价。

医院坚决执行价格公示制度，制作收费价格公示牌，在各病区和门诊大厅安装病人费用查询机20台，实现住院诊疗费用“一日清单”和门诊费用即时查询，让群众参与到费用收取的监督监管中，实现了收费的公开透明。通过开展远程会诊、加强抗生素合理应用、治理过度医疗以及执行医学检验、影像检查结果互认等措施，实现了药品、检查占比、门诊、住院次均费用“四个降低”，并对全部药品实行“零差率”销售，有效缓解了群众“看病贵”的问题。

与此同时，医院还积极推进农村合作医疗报销“一站式”服务，对于正常分娩、单纯性阑尾炎等17种疾病，实行临床路径，探索实行单病种定额付费，实行特殊困难群众急诊先看病后付费，极大减轻了患者的经济负担。

强合作抓队伍，赢口碑树品牌

早上8时，从北京三院来到医院开展对口帮扶的医师钟沃权正在准备早上的手术，他要在这里开展为期3个月的帮扶工作，与医院的其他职工一样，每天按时上班、接诊、手术。

为了提高整体医疗水平，医院借助万名医师支援农村卫生工程、多点执业、对口帮扶等重大卫生政策机遇，定期邀请北医三院、医院、医院等专家来到医院，进行腔镜应用、重大腹部手术等方面的学术培训、手术指导，开展眼科、耳鼻喉科、心内科等专业疾病诊疗活动，每年开展10余项新业务，形成了院有特色、科有重点的人才发展格局。

除了“请进来”之外，医院还建立了医师培训机制，对一些新设备的操作医师、重点岗位医师“送出去”医院进修学习，每年坚持派送20名临床业务骨干赴北大医学院、医院、医院、医院等进修学习，提高诊疗水平。

“医院的学习进修，确实提高了自己的诊疗业务水平，特别医院的最新医疗、服务理念，很是受用。”医院神经内科大夫张自伟说，他曾先后三次外出学习，医院、医院等医院进修，每次学习都受益匪浅。

医院紧抓“三基”考核、操作比赛、岗位练兵，开展老中青医师梯队带教和分组考核管理，明确带教任务，进行责任捆绑，兑现绩效二级分配，纠正年轻医师“不敢动手”“不愿动手”问题，提高了医务人员工作学习的积极性。

此外，医院还通过举办文艺体育活动活跃职工文化生活，通过完善医务人员考核、激励、惩戒制度让医德医风考核常规化，开展“三好一满意”创建、创建优质护理示范工程等活动，整肃医德医风，使医护人员的服务满意率达96.4%，构建了和谐医患关系。

“经过半个多世纪特别是近几年的发展，医院已经发展成为一所集医疗、教学、科研、预防保健和急医院，赢得了群众的口碑，树立了自己的品牌。”医院副院长万欣说。

来源：陇东报作者：马骁