近日，汉中一位母亲带9岁的医院看病，主诉是”头痛、呕吐2天“，被儿科收住院治疗。鉴于患者病情复杂，医院组织多学科会诊，并进行必要的检查，孩子最终被诊断为”急性化脓性阑尾炎伴穿孔、急性腹膜炎、麻痹性肠梗阻“。医院积极安排手术，术后孩子病情好转。目前，孩子已回家，恢复情况一切良好。

但是，家长对孩子的诊疗经过有疑惑，并把”治病经过“发到网上，在汉中大地引起不小的轰动。

”医生把孩子的病治好了，医院的麻烦，人心难料啊！“有些医务人员表示无法理解。

我觉得，患者家属对病人的诊治经过有疑问是很正常的一件事，原因有三：

第一、不是学医的人和医务人员对疾病的看法是有偏差的

”我想他应该是有点感冒，帮他找来藿香正气口服液、消炎药（头孢克洛咀嚼片）、感冒药（优卡丹）“，这位母亲认为孩子感冒了就应该吃消炎药（头孢克洛咀嚼片是一种抗生素，而不是消炎药）。

其实，大部分感冒是由病毒引起，不需要吃抗生素，只有当合并细菌感染时，才需要使用抗生素（如青霉素、阿莫西林、头孢、阿奇霉素，等等）。

第二、医患沟通不畅

由于医务人员临床工作繁忙，或者患者病情危急，患者家属未能及时获取病人的疾病情况，心情烦躁，情绪激动，对医务人员的工作不能理解，造成医患对立的局面。

作为医务工作者，我们要学会换位思考，理解患者及家属的心情，在开具检查、给出治疗方案的同时，做好解释工作。

作为患者及家属，在疾病诊治过程中，多与医务人员沟通，及时把你的感受和病情变化向医务人员告知。

另外，也要说说你的生活习性和情感状况，这些信息对疾病的诊断和治疗方案的选择都有帮助。

比如，有个糖尿病人，在家的时候，一天两顿饭。因血糖波动来住院，改成一天三顿饭。如果病人不向医生如实告知自己的饮食习惯，医生给出的降糖方案是按一天三顿饭制定的，住院期间血糖控制的很好，回家后血糖就会再次紊乱。

又如，有的病人因感情不和、情绪不好，把离婚说成前夫（妻）死了。若能向医生如实告知自己的心理状态和情绪变化，通过疏肝解郁、调理气机等治疗，不但能心情舒畅，对其他疾病的康复也有帮助。

总之，人与人之间，沟通很重要。

第三、医务人员诊治疾病过程中确有过失

人非圣贤、孰能无过，任何人干任何工作都有可能发生失误。

但是，医务人员服务的对象是”人“，就要求我们比其他行业工作者更加的细心、更加的有耐性、更加的有责任心。

所以，我们都在努力改变，不断提高业务能力，完善服务体系，改进沟通技巧，减少失误的发生，尽全力让患者身心康复，满意而归。

在这个孩子的诊治过程中，医务人员是否有过失，医院及相关部门的调查结果。

但是，有一部分人看到这个新闻，激动不已，火气冲天，满嘴跑火车，完全控制不了自己，尽情挥洒自己的聪明才智来黑医务人员。

我也有小孩，如果孩子生病后医生失治、误治，不管是哪个同行，我肯定也会生气，但是，我会通过合法、合规的途径去沟通，必要时走法律途径。

在没有搞清楚来龙去脉之前，有一部分人就一味地辱骂医务人员，你们这样处理问题合适吗？是给孩子妈妈壮胆、助威？还是让你的孩子长大后像你一样，遇事冲动，或者当缩头乌龟、键盘侠？

对于这些火气大的人，我想对你们说：

1.疾病面前，不管是病人还是医务人员，我们都是弱势群体

人体是一个复杂而神秘的”仪器“。虽然时代在进步，医学也在发展，但是，到了今天，我们还是无法摸透这部”精密仪器“，所以，能够治愈的疾病还是不多。

但是，我们医务人员从未停止脚步，各种新的检验、检查方法和新的药物不断出现，让很多疾病得到了控制，而中国人的平均寿命也在逐步上升。

而你，只会添乱，肆意敲打你的键盘，营造不和谐的医患关系，阻碍医学的发展。

消消火吧，提点建议可好？

让我们面对疾病时能够强势起来！

2.不要当两面人

为了节约时间、节约路费、节约挂号费诊查费，你不分时间（早、中、晚、夜都有可能），拿各种问题来咨询你以前的医生朋友（以后应该不会是朋友了吧）；转过身，又毫无根据地辱骂医务人员。

这样的两面人，多不多？羞不羞？

你以为医生闲得很，当你是朋友才帮你答疑解惑。除了查房、开医嘱、写病历、做手术，我们要做的事情还要很多，学习、培训、考试、做科普。

“朋友”，我们可以重新做个朋友吗？

不能？

那就分手吧！！！

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